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服務(wù)范圍

法執(zhí)行指揮中心系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)、電子檔案系統(tǒng)、WIFI覆蓋、安防監(jiān)控、弱電綜合布線、報(bào)警、IP智能廣播、舞臺燈光音響、拼接屏、防雷接地系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成、遠(yuǎn)程會議及中心機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、點(diǎn)對點(diǎn)訊鈴呼叫、水電工程、設(shè)計(jì)安裝及維修、五金交電、電器設(shè)備、低壓電器、儀表儀電、電線電纜、鋼材、水泵閥門、LED電子屏、戶外亮化燈光設(shè)備

岳陽百德公司為用戶提供熱線電話服務(wù)、現(xiàn)場支持服務(wù)、Internet遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)和技術(shù)咨詢服務(wù)等方式。

①　服務(wù)熱線電話

7×24小時(shí)服務(wù)熱線電話：0730-3225019

專職維護(hù)電話：0730-3225019

②　現(xiàn)場故障解決

岳陽百德公司提供上門現(xiàn)場故障診斷和排除服務(wù)，對于用戶所反饋的系統(tǒng)故障，在30分鐘之內(nèi)派技術(shù)人員到達(dá)故障現(xiàn)場提供現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù)。

③　Internet遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)

必要時(shí)公司的技術(shù)工程師可以通過用戶提供的服務(wù)器、交換機(jī)、監(jiān)控等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的IP地址和系統(tǒng)所開放出來的權(quán)限允許，直接通過Internet對系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程分析和維護(hù)，以快速而直接地對系統(tǒng)問題進(jìn)行診斷和故障排除，充分保障系統(tǒng)的正常和穩(wěn)定運(yùn)行。

④　技術(shù)咨詢服務(wù)

我公司提供7×24小時(shí)全方位技術(shù)咨詢服務(wù)，包括軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等方面。

售后服務(wù)質(zhì)量保證體系：

公司通過為了保證對用戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，建立了一套服務(wù)質(zhì)量保證體系。

1、建立客戶檔案：建立一份詳細(xì)的客戶檔案，詳細(xì)填寫客戶的名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、購買設(shè)備型號及每次服務(wù)記錄等相關(guān)資料。

2、響應(yīng)服務(wù)：接到客戶的報(bào)修電話或文件時(shí)，立即記錄客戶的名稱、地址、聯(lián)系方式及設(shè)備型號、故障狀況等。立即安排技術(shù)人員開始響應(yīng)服務(wù)。

3、每日匯報(bào)：服務(wù)人員于每日所從事的維修工作的類別及所需時(shí)間填“工作日報(bào)表”，送請服務(wù)部經(jīng)理核閱存查；

4、認(rèn)真檢查：服務(wù)部經(jīng)理每日認(rèn)真檢查“保修登記簿”和工作人員的“工作日報(bào)表”確保客戶響應(yīng)及時(shí)和服務(wù)質(zhì)量的提高。